Processo
Processo: conjunto organizado de acontecimentos, de atividades ou operações que se desenrolam no tempo de forma complexa e inter-relacionada.
Atitude
Atitude : disposição interna do sujeito relativamente ao mundo social (indivíduos e grupos sociais) e que orienta a sua conduta quanto a esse mesmo mundo social. Assim, a atitude não deve ser confundida com o comportamento, pois trata-se da predisposição do indivíduo para agir. Consequentemente, as atitudes não são objetivamente mensuráveis, embora possam ser construídas escalas de atitudes. As atitudes são estáveis, mas isso não é impeditivo de que sejam alteradas ao longo do tempo.
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